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10/8開催「お客様がドンドンやってくる!愛される接客の秘訣」

<第17回 経営初心者のための個別指導付き勉強会>

10/8【勉強会】お客様がドンドンやってくる!愛される接客の秘訣(東新宿)

 

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「美容室と飲食店を一緒にしないでほしい。」

 

先日、私が自己紹介で

「飲食店をはじめ、美容室、マッサージ店、パソコン教室、家電量販店など、

接客・サービス業の集客をサポートしています。」

と言った際に美容室オーナーさんから頂いた言葉です。

 

そのオーナーさんはおっしゃいました。

「よく美容室と飲食店を同じサービス業としてごっちゃにする人がいるけど、

美容室と飲食店は違います。美容室と飲食店を一緒にしないで欲しいです。

もし、コンサルティングを頼むとしても、

私は美容室’専門’のコンサルタントに頼みます。」と。

 

たしかに、美容の専門知識が知りたいのであれば

専門家の話を聞くべきです。

 

しかし、私がお伝えしているのは、

美容の専門知識ではなく、お客さんの視点です。

 

美容師は美容室でしか働いていませんが、

お客さんは、飲食店にも、美容室にも、マッサージ店にも、パソコン教室にも、家電量販店にも行きます。

 

美容室と飲食店では働く人は違うかもしれませんが、

お客さんは同じなのです。

 

美容室のオーナーさんからすれば

『アンタに美容室の何がわかる?』というのが本音だと思いますが、

私からすれば

『専門職人にお客さんの気持ちがわかりますか?』って話です。

 

 

たとえば、

先日、美容室に行った際のことです。

私が「トリートメントをお願いします。」と言うと

美容師さんが

「ヨクワカラナイカタカナのトリートメントと

ヨクワカラナイカタカナのトリートメントと

ヨクワカラナイカタカナのトリートメントと

どれになさいますか?」

と聞いてきました。

 

ポカーン。

専門知識がない私にはチンプンカンプンです。

 

私が「髪質に合うものをお願いします。」と言うと

美容師さんは

「A美容液は、ヨクワカラナイカタカナの成分が入っており、

B美容液は、ヨクワカラナイカタカナの成分が入っており、

C美容液は、ヨクワカラナイカタカナの成分が入っております。」

と教えてくれました。

 

ポカーン。

専門知識がない私にはワカリマセン。

 

長年、同じ業界にいればいるほど、どんどん専門制が増し、

お客さん(素人)の気持ちが分からなくなってしまっているプロは結構います。

しかも、プロはそのことに全く気付いている様子がありません。

 

専門職の方がその道のプロなら、

お客さんはお店を選ぶプロです。

 

次回の勉強会では

私がお客さんとして通い続けた全国100件のお店の中から

特別なサービスをするわけでもなく、

話題の商品があるわけでもないのに、

『なぜか地元客に愛されて止まない店』の

事例と秘訣をお伝えします!

 

地域に根付いた商売をしていきたい!

という方は是非、ご参加くださいませ。

 

※残席4席です!

お申込みはお早めに!

 

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10/8【勉強会】お客様がドンドンやってくる!愛される接客の秘訣(東新宿)

第17回 経営初心者のための個別指導付き勉強会

10/8【勉強会】お客様がドンドンやってくる!愛される接客の秘訣(東新宿)

 

【日時】10/8 (水)午後4時〜6時

【場所】わらしべ特許商標事務所

東京都新宿区新宿6-29-7 ウィステリアウッズ302

【定員】10名 ※少人数制

【料金】3000円

※勉強会終了後懇親会を行います。(懇親会参加費2000円)

※食べ物・飲み物は持込みOK!

 

【講師】上久保瑠美子 http://www.kamikuborumiko.com/

株式会社ii 代表取締役

地元密着型の集客・営業コンサルタント

 

【主催】経営者のためのお悩み相談センター

ホーム

【後援】(社)起業支援ネットワークNICe

http://www.nice.or.jp/

わらしべ特許商標事務所

http://www.mejirushi.jp/

 

【お申込みはコチラ】

http://www.iikeiei.com/form/contact/

※お問い合わせ内容に勉強会の参加日をご記入ください。

 

 

—★ 10月のお知らせ ★————————————–

 

■10月17日(金)16:00-東京ビジネス交配会

http://seminar.comlog.jp/38493.html

私は、これまで多種多様の異業種交流会に参加してきましたが、

その多くはただの名刺交換だったり、営業や勧誘されまくったりと

あまり良い思い出がありません。

しかし、

経営者のためのお悩み相談センターのアドバイザー

株式会社イーハイブの平井良明氏がファシリテーターを務めるビジネス交配会は

事業同士、人間の思考の交配を行い、コラボレーションを生み出す「場」なので

リアルなビジネスパートナーとつながることができます。

ご興味のある方は是非ご参加下さい。

 

■10月20日(月) 18:00-20:00 (埼玉・川越市)

お金をかけずに地元客をガッチリ掴む

『地元密着型の集客』セミナー

【講師】上久保瑠美子    【主催】株式会社ii

http://www.kamikuborumiko.com/blog/2014/07/1020.html

 

■10月22日(水)19:00-21:00(東京・福生市)

お金をかけずに地元客をガッチリ掴む

『地元密着型の集客』セミナー

【講師】上久保瑠美子    【主催】福生市商工会

 

■10月27日(月) 16:00-18:00(東京・新橋)

<第18回 経営初心者のための個別指導付き勉強会>

ビジネスと知的財産権 -商標(ブランド)の考え方-

【講師】桑原良弘      【主催】経営者のためのお悩み相談センター

http://www.iikeiei.com/2014/07/30/1028/

 

□10月7日(火)、14日(火) 、21日(火)、28日(火)

15:00-18:00(埼玉・川越市)

お金をかけずに地元客をガッチリ掴む『集客の相談会』

【相談員】上久保瑠美子    【主催】株式会社ii

http://www.kamikuborumiko.com/blog/2014/09/10-1.html

 

 

—★ レポート ★———————————————

 

■第15回 経営初心者のための個別指導付き勉強会 開催速報

【レポート】第15回 経営初心者のための個別指導付き勉強会 開催速報

前回、開催した勉強会のレポートがアップされました!

 

—★ Access ★———————————————–

 

  •  オフィシャルからプライベートまで

『経営者のためのお悩み相談センター』

ホーム

 

  •  お金をかけず地元客をガッチリ掴む

『地域密着型の集客営業』

http://www.kamikuborumiko.com/

 

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